FAQ

Pour vous abonner, contactez [email protected] ou pour plus d’information sur nos options d’abonnement, consultez notre article à ce sujet.

Oui, nous avons développé une API, et nous avons une équipe disponible pour vous permettre de faciliter l’intégration avec tout type de logiciel. Également, nous avons des intégrations clés en main, comme avec Active Directory ou OneLogin.

Oui, les différentes vue sont exportables en fichiers compatibles avec Excel.

Oui, vous pouvez utiliser la version en ligne sur tout type de support, ou télécharger notre application mobile d’inventaire, pour tablette et cellulaire.

Oui, Hector s’utilise bien avec Chrome, Internet Explorer, Firefox et Safari.

Oui, Hector est disponible partout. Il suffit d’avoir une connexion Internet.

Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir du compte de l’administrateur de l’application de votre entreprise, ou à partir du compte d’un collègue qui détient les droits pour apporter ces modifications, ou à partir du lien sur la page de connexion « Mot de passe oublié ». Ça ne fonctionne toujours pas? Il suffit de contacter l’équipe d’assistance technique pour faire une demande de réinitialisation de mot de passe. Dans le cas où Hector est intégré avec Active Directory, vous devez vous fier à la marche à suivre d’Active Directory pour récupérer votre mot de passe ou le modifier. 

Nous vous invitons à communiquer avec l’équipe d’assistance technique, nous effectuerons le paiement manuellement. Dans un cas où le paiement ne fonctionne toujours pas, vous devrez communiquer directement avec votre service bancaire.

Deux options s’offrent à vous : Option 1 : Vous pouvez modifier vous-mêmes vos informations bancaires sur l’application, dans le portail de paiements. Option 2 : Vous pouvez communiquer avec l’équipe d’assistance technique pour mettre vos informations à jour.

Tous les actifs que vous pouvez imaginer! Vous voulez suivre des stylos? Pas de problème, Hector est très flexible. Vous voulez contrôler votre inventaire de tasse de thé? C’est possible! Il suffit de l’imaginer.

Les données transmises à Hector sont faites avec une technologie de cryptage de 256 bits avec des clés chiffrées. De plus, une fois transmises, elles sont cryptées et stockées dans la base de données. Nos administrateurs n’ont accès à aucun compte ou mot de passe. Vos données sont à l’épreuve des intempéries, car Hector en fait la sauvegarde tous les jours.

Il n’y a pas de limite, Hector peut en prendre en masse.

Sur demandes de nos clients, nous avons intégré les QR Codes sur l’application. Un écran de saisie pour les codes-barres est inclus avec Hector. Hector respecte les standards de l’industrie avec la typographie 39, qui est reconnue par pratiquement tous les scanneurs de code-barre sur le marché.

Oui, vos codes-barres sont les bienvenus chez Hector! Code 39, Code 128, QR Code et plusieurs autres types de codes-barres sont supportés par Hector.