FAQ

Avez-vous un programme de référence?

Nous n’avons pas de programme de référence, mais nous évaluerons la possibilité d’offrir une récompense à tout client référé ...par une tierce partie.
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Est-il possible d’intégrer Hector avec un autre logiciel ou une application?

Pour le moment, Hector s’intègre seulement avec Active Directory. Toutefois, nous planifions le développement d’une API.

Est-il possible d’exporter des données en fichier Excel avec Hector?

Oui, les différentes vue sont exportables en fichiers compatibles avec Excel.

Est-ce que je peux utiliser Hector à partir d’un téléphone mobile ou d’une tablette?

Oui, mais l’affichage est optimisé pour ordinateur et tablette.

Est-ce que je peux utiliser Hector sur tous les navigateurs?

Oui, Hector s’utilise bien avec Chrome, Internet Explorer, Firefox et Safari.

Je voyage souvent pour le travail. Puis-je utiliser Hector ailleurs que sur mon ordinateur?

Oui, Hector est disponible partout. Il suffit d’avoir une connexion Internet.

J’ai oublié mon mot de passe. Comment en obtenir un nouveau?

Vous pouvez modifier votre mot de passe à partir du compte de l’administrateur de l’application de votre entreprise, ou à partir du compte d’un ...collègue qui détient les droits pour apporter ces modifications. Ça ne fonctionne toujours pas? Il suffit de contacter l’équipe d’assistance technique pour faire une demande de réinitialisation de mot de passe. Dans le cas où Hector est intégré avec Active Directory, vous devez vous fier à la marche à suivre d’Active Directory pour récupérer votre mot de passe ou le modifier.
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Ma carte de crédit ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Nous vous invitons à communiquer avec l’équipe d’assistance technique, nous effectuerons le paiement manuellement. Dans un cas où le paiement ne fonctionne toujours pas, ...vous devrez communiquer directement avec votre service bancaire.
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J’ai changé de carte de crédit. Comment faire pour la mettre à jour dans le système?

Deux options s’offrent à vous : Option 1 : Vous pouvez modifier vous-mêmes vos informations bancaires sur l’application, dans le portail de paiements. Option 2 : Vous pouvez ...communiquer avec l’équipe d’assistance technique pour mettre vos informations à jour.
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Quels types d’actifs puis-je suivre avec Hector?

Tous les actifs que vous pouvez imaginer! Vous voulez suivre des stylos? Pas de problème, Hector est très flexible. Vous voulez contrôler ...votre inventaire de tasse de thé? C’est possible! Il suffit de l’imaginer.
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Est-ce que mes informations sont en sécurité dans votre système? Où sont-elles enregistrées?

Les données transmises à Hector sont faites avec une technologie de cryptage de 256 bits avec des clés chiffrées. De plus, une fois ...transmises, elles sont cryptées et stockées dans la base de données. Nos administrateurs n’ont accès à aucun compte ou mot de passe. Vos données sont à l’épreuve des intempéries, car Hector en fait la sauvegarde tous les jours.
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Combien d’actifs est-il possible de suivre au total?

Il n’y a pas de limite, Hector peut en prendre en masse.

Est-ce que je peux scanner des codes-barres et des codes QR avec Hector?

Sur demandes de nos clients, nous avons intégré les QR Codes sur l’application. Un écran de saisie pour les codes-barres est inclus ...avec Hector. Hector respecte les standards de l’industrie avec la typographie 39, qui est reconnue par pratiquement tous les scanneurs de code-barre sur le marché.
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Puis-je utiliser mes codes barres existants?

Oui, vos codes-barres sont les bienvenus chez Hector! Code 39, Code 128 et plusieurs autres types de codes-barres sont supportés par Hector.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?

Contactez notre support technique et il nous fera plaisir de répondre à vos questions!