Les normes ISO sont établies pour indiquer aux entreprises de divers milieux quelles sont les procédures à suivre pour offrir un service de qualité. Cela concerne tout ce qui est en lien avec la fabrication de produits, la qualité du matériel utilisé et la gestion qui engendre ces processus.
La norme ISO 9001 est reconnue comme étant la norme internationale pour les Systèmes de management de la Qualité (QMS)
L’objectif principal derrière cette norme est de mettre en place des guides de référence à disposition des organisations, pour qu’ils puissent s’assurer de produire et vendre des produits de qualité.
Pour donner une crédibilité supplémentaire à son image, une entreprise peut décider d’entreprendre des démarches pour suivre la certification ISO 9001.
Il est important de savoir que cette certification est loin d’être obligatoire, mais est très bénéfique en guise de confiance auprès des consommateurs.
Avant d’entrer dans les détails de la certification ISO-9001, nous allons brièvement résumer les critères déterminants, sur lesquels repose cette norme.
Le but est de répondre aux besoins des consommateurs pour les satisfaire et les convaincre de ne pas aller chercher leurs produits ailleurs.
La direction doit absolument impliquer le personnel dans l’ensemble des démarches qu’ils entreprennent, en plus de mettre en place tous les éléments nécessaires pour atteindre les objectifs.
Le travailleur doit montrer des habiletés professionnelles, qui méritent d’être reconnues auprès de ses supérieurs.
Cela signifie que l’entreprise voit l’ensemble de ses opérations comme des sous-activités qui se complètent entre elles.
L’entreprise doit toujours évoluer. Il faut déterminer à cette étape quels sont les outils qui permettront à l’organisation de mieux performer en tant qu’entreprise et de perfectionner la qualité des produits et services offerts.
Il faut alors analyser selon le principe de cause à effets pour faire des choix éclairés.
Cela veut dire que l’entreprise entretient un lien avec ses fournisseurs ou autres personnes qui influencent ses activités, pour avoir constamment une idée de leur attente dans le but de toujours s’améliorer.
En 2015, la norme ISO 9001 met la gestion du risque au centre de sa vision.
On entend par la gestion du risque, l’ensemble des procédures qui permettent d’établir des liens entre les dangers potentiels et les opportunités d’une entreprise, et qui peuvent avoir des répercussions sur sa réussite.
Bien sûr, l’ensemble de ces étapes doit constamment être mis à jour.
Comme plusieurs entreprises veulent augmenter leur niveau de performance, elles envisagent souvent de se tourner vers un processus d’optimisation de la qualité, sans nécessairement passer par l’étape de la certification ISO 9001.
Une entreprise qui possède sa certification ISO-9001 est une entreprise dont le système de management de qualité a été inspecté et qui répond aux normes internationales.
Pour parvenir à obtenir cette certification, il faut que votre entreprise prépare les documents nécessaires avant de recevoir la visite d’un audit interne.
À ce moment, vous pouvez consulter un expert pour vous aider à définir quelles sont les choses à améliorer dans votre organisation et voir les aspects qui correspondent ou non à la norme ISO-9001.
Les responsables de l’audit vont faire la vérification de vos documents et si le tout est conforme, ils procéderont à l’inspection des services offerts par l’entreprise et de la relation avec le personnel.
L’entreprise chargée d’effectuer l’audit aura aussi à produire un rapport qui indiquera les éléments qui doivent être changés pour répondre à la norme.
Ce rapport servira de référence pour déterminer si une entreprise décroche sa certification ou non.
La certification est valable durant 3 ans, mais un audit de contrôle doit être fait pour s’assurer que les normes demeurent respectées chaque année.
Heureusement, il existe plusieurs entreprise qui peuvent vous aider et vous suivre dans la réalisation et l’obtention de votre certification ISO 9001.
En France, la compagnie Afnor peut vous aider à obtenir une multitude de certifications, qui répondront certainement aux besoins de votre entreprise.
Évidemment, avoir un logiciel de gestion d’inventaire peut aider aux activités de votre entreprise sur plusieurs points.
Dans l’optique d’obtenir sa certification ISO 9001, un logiciel comme Hector sera particulièrement pratique pour vous aider lors d’un audit.
Avec Hector, vous pouvez suivre votre matériel en temps réel. Vous pourrez fournir rapidement un inventaire complet à la personne responsable de l’audit, ce qui vous permettra de sauver énormément de temps.
Vous ne risquez jamais d’avoir du matériel désuet en banque, car Hector se chargera de vous envoyer des rappels pour les périodes d’entretien et les dates d’échéance pour le renouvellement de matériel.
Vous serez donc toujours assuré de travailler avec des produits conformes.
Pour faciliter vos démarches pour faciliter la gestion des risques, vous pouvez même retrouver les fiches descriptives de chacun de vos actifs directement dans le logiciel.
Cela permettra de consentir chacun des employés lorsque viendra le temps pour eux, de travailler avec des outils qu’ils n’ont pas l’habitude de travailler.
Une bonne gestion de la qualité passe par une bonne gestion des risques et cela peut être réalisé seulement si un bon contrôle de qualité est effectué auprès de votre inventaire.
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