Chez Hector, nous sommes fiers d’annoncer une collaboration innovante avec C2 ITSM, une entreprise québécoise reconnue pour ses solutions de gestion des services informatiques. Cette initiative commune vise à transformer la gestion des actifs et les processus IT dans des secteurs variés tels que l’éducation, les municipalités et les entreprises TI.
Cette collaboration s’inscrit dans une vision partagée : offrir des solutions intelligentes et intégrées qui répondent aux défis actuels des organisations en matière de gestion des inventaires et d’automatisation des processus.
Optimiser la gestion de vos actifs et vos requêtes IT n’a jamais été aussi simple. Grâce à l’union de C2 ITSM et d’Hector, nous vous offrons une gestion plus intelligente et plus efficace.
Qu’est-ce que C2 ITSM?
C2 ITSM est une plateforme de gestion des services TI tout-en-un qui permet à votre équipe de profiter d’une collaboration exceptionnelle, d’une gestion de services efficace et d’un niveau d’automatisation de processus puissant. Le tout sans code, sans surprise et à l’écoute de vos besoins.
En alliant nos forces, voici ce que cette collaboration apporte :
Automatisation avec webhooks et APIs
Les inventaires peuvent être synchronisés en temps réel ou quotidiennement entre C2 ITSM et Hector. Cela garantit que toute modification effectuée dans l’un des systèmes soit reflétée dans l’autre. Ainsi, les organisations peuvent éviter les pertes de données ou les erreurs de duplication.
Notifications intelligentes
Des alertes automatiques sont générées lorsque des actifs critiques sont modifiés ou manquants, permettant aux équipes de réagir rapidement et de maintenir un contrôle rigoureux sur leurs ressources.
Mise à jour dynamique
Dès qu’un incident lié à un actif est signalé dans C2 ITSM ou Hector, les équipes concernées sont automatiquement informées. Cela permet une coordination fluide et une transparence accrue dans la gestion des actifs.
Cette configuration offre une solution efficace pour réduire les erreurs humaines et assurer un suivi optimal des actifs.
Exemples d’utilisation concrets
Éducation
Un collège utilisant C2 ITSM pour gérer les requêtes IT et Hector pour le suivi des équipements peut accélérer grandement l’approvisionnement. Le service IT est informé lorsqu’un besoin en matériel est détecté, ce qui simplifie grandement le processus.
Municipalités
Les municipalités peuvent centraliser la gestion de leurs parcs d’équipements techniques, qu’il s’agisse de véhicules ou d’ordinateurs, tout en consolidant les demandes de maintenance sur une plateforme unique.
Entreprises TI
Les entreprises du secteur technologique peuvent automatiser le signalement des équipements défectueux tout en gérant efficacement les retours et les mises à jour de statut. Cela garantit une gestion proactive et une résolution rapide des problèmes.
Avantages pour les clients
- Visibilité complète : Une source unique d’information pour l’inventaire et les requêtes IT.
- Gain de temps : Automatisation des tâches manuelles pour une efficacité accrue.
- Adapté à vos besoins : Des processus personnalisables pour s’adapter aux spécificités de chaque organisation.
- Amélioration de la collaboration interne : Une synchronisation optimale entre départements pour une meilleure prise de décision.
Témoignages
« Cette collaboration permet aux organisations de profiter de l’expertise étroit de chacune des deux plateformes, C2 ITSM avec la gestion des requêtes et processus ITIl et Hector avec la gestion d’inventaire, le cycle de vie, les prêts, les entretiens et les notifications avancées, ce qui permet de dépasser les limites des systèmes pour offrir une gestion proactive et centralisée. »
– Joey Montambeault, Président, Hector.
« La collaboration entre Hector et C2 ITSM représente une avancée majeure pour nos clients. Ensemble, nous offrons des solutions plus complètes et efficaces, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation. Cette synergie améliore la satisfaction client et optimise les processus internes, apportant une valeur ajoutée inestimable à nos utilisateurs.»
– Jason Brown, Vice-Président de la propriété intellectuelle, Sherweb.
Conclusion
La collaboration entre C2 ITSM et Hector représente une étape majeure dans l’optimisation de la gestion des actifs et des processus IT. Ensemble, nous aidons votre organisation à gagner en réactivité, à simplifier la gestion des ressources et à améliorer la collaboration interne.
